Эйр Астана Важная информация пассажирам

Норма бесплатного провоза багажа Норма зарегистрированного багажа ограничивается в зависимости от класса путешествия, габаритов, массы и количества мест. За сверхнормативный багаж взимается дополнительная оплата. Каждому пассажиру, имеющему билет, за исключением детей, перевозимых без предоставления отдельного места в салоне, устанавливается бесплатный провоз ручной клади и багажа весом не более 20 кг для эконом класса и не более 30 кг. для бизнес класса. Промаркируйте свой багаж, как с внутренней, так и с внешней стороны. Удалите все старые бирки.

Не упаковывайте ОПАСНЫЕ ПРЕДМЕТЫ в ваши сумки. Пожалуйста, проверьте вместе с нами или с агентом Вашего бюро путешествий до начала Вашего путешествия.

Негабаритный багаж (1 место свыше 158 см по сумме 3-х измерений), а также тяжеловесный (1 место свыше 30 кг.) багаж принимается к провозке по предварительному согласованию с Перевозчиком, оплачивается по фактической массе и не входит в норму бесплатного провоза багажа.

Сверхнормативный багаж. За багаж сверх нормы веса бесплатного провоза багажа, указанной в билете, взимается оплата по ставке, соответствующей провозу сверхнормативного багажа на данном направлении.

Размеры ручной клади Размеры багажа, допустимого к провозке в салоне имеют ограничения согласно требованиям безопасности, для пассажиров авиакомпании Эйр Астана не должны превышать 55см x 40см x 20см максимальным весом 8 кг. Пассажиры Бизнес класса могут перевозить вторую сумку размером не более 24 см х 35 см х 20 см, максимальный вес багажа не должен превышать 18кг.

Также можно перевозить следующие предметы личного пользования

одну женскую сумочку или портфель;
небольшое количество материалов для чтения во время полета;
детское питание для употребления во время полета и переносную детскую кроватку;
один зонтик или трость;
одно пальто или плед;
полностью складное инвалидное кресло на колесах и/или костыли при условии, что пассажир не может без них обойтись.
портативный компьютер
любая фото и видеоаппаратура
букет цветов

ВАЖНО

Ограничения по специальным тарифам Существует множество “специальных” тарифов, условия применения которых ограничивают или запрещают внесение изменений в билет, а также могут ограничивать количество возвращаемых денег в случае аннулирования или не использования перевозки.

Услуги при разделении правил Наличие соглашений с партнерскими авиалиниями означает, что в некоторых случаях Ваш полет будет осуществляться партнерской авиалинией, даже если Вы производили бронирование билета у нас и на Вашем билете указана Эйр Астана как перевозчик. Это будет указано в Ваших перевозочных документах, а также вы можете получить более подробную информацию в авиакомпании Эйр Астана или у агента Вашего туристического бюро.

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА БАГАЖ

Ответственность за утерю, задержку или порчу багажа ограничена.
1. Для большинства международных перевозок (включая внутренние отрезки международного маршрута ) ответственность ограничена, составляет примерно 9.07 дол. США за фунт (20.00 дол.США за килограмм) зарегистрированного багажа и 400 дол.США на пассажира за незарегистрированный багаж.
2. При полете только между пунктами внутри США Федеральные правила требуют, чтобы любое ограничение по ответственности авиаперевозчика составляло не менее 2,500 дол. США на пассажира. На некоторые вещи может быть дополнительно объявлена ценность. Некоторые перевозчики не принимают на себя ответственности за хрупкие, ценные и скоропортящиеся предметы. Более подробная информация может быть получена у перевозчика.

БЕЗОПАСНОСТЬ НАЧИНАЕТСЯ ДОМА!
ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПЕРЕВОЗИТЬ С СОБОЙ ЛЮБЫЕ ОПАСНЫЕ ПРЕДМЕТЫ, ТАКИЕ КАК:
взрывоопасные вещества*
сжатые газы (вкл. аэрозоли)
легковоспламеняющиеся жидкости
вещества с высоким содержанием кислорода, напр. перекиси и отбеливающие порошки
токсичные вещества
радиоактивные вещества
разъедающие вещества
магнитные материалы, вредные вещества или зловонные вещества и раздражающие вещества

* Спортивное снаряжение может перевозиться только с разрешения авиалиний.

Запрещается перевозить огнестрельное оружие, модели оружия, кинжалы, раскладные ножи и другие агрессивно выглядящие предметы на себе или в ручной клади.
Также запрещено использовать электрические устройства, которые могут повлиять на работу радио- и навигационного оборудования самолета, например, радио и мобильные телефоны.

УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

1. В настоящем договоре термин «билет» означает данный пассажирский билет и багажная квитанция или настоящая маршрутная распечатка, в случае электронного билета, частью которого являются настоящие условия и уведомления; термин «перевозка» эквивалентен термину «транспортировка»; «перевозчик» означает всех воздушных перевозчиков, которые перевозят или берут на себя обязательство обеспечить перевозку пассажира или его багажа в соответствии с настоящим договором или предоставить дополнительные к воздушной перевозке услуги; «электронный билет» — маршрутная распечатка, выдаваемая перевозчиком или от его имени, электронные купоны, в случае их применения, посадочный документ; «ВАРШАВСКАЯ КОНВЕНЦИЯ» означает Конвенция по унификации правил международных воздушных перевозок, подписанная в Варшаве 12 октября 1929 года или её вариант с поправками, внесёнными в Гааге 28 сентября 1955 года в зависимости от применимости.

Читайте также:  Etihad Airways. Распродажа авиабилетов в Манилу, Сидней, Мельбурн.

2. В соответствии с настоящим документом, Перевозка должна осуществляться в соответствии с правилами и ограничениями, установленными Варшавской Конвенцией в отношении ответственности, если такая перевозка не подпадает под определение «международная перевозка», установленное данной Конвенцией.

3. Без ущерба в отношении вышесказанного, перевозка и другие услуги, выполняемые каждым перевозчиком должны соответствовать: (i) указанным в билете условиям и требованиям, (ii) применяемым тарифам, (iii) условиям перевозки перевозчика и связанным с ними нормативным положениям, являющимся частью данного документа (и выдаваемым по заявлению в офисах перевозчика) за исключением перевозок между каким-либо пунктом на территории США или Канады и любым другим местом за пределами этих стран, где применяются тарифы, действующие в этих странах.

4. Название перевозчика на билете может быть указано в форме аббревиатуры, полное название и его сокращённая форма указываются на тарифах перевозчика, условиях перевозки, правилах или расписании; в качестве адреса перевозчика должен быть указан аэропорт вылета напротив первой аббревиатуры названия перевозчика в билете; согласованными пунктами остановок являются места, указанные в этом билете или в расписании перевозчика, где расписаны пункты промежуточных остановок на данном маршруте; перевозка, которая должна выполняться последовательно несколькими перевозчиками, рейсы которых выписаны на едином бланке, рассматривается как единая операция.

5. Перевозчик, предоставляющий билет для перевозки на линиях другого воздушного перевозчика, выступает в данном случае только в качестве его Агента.

6. Любое исключение или ограничение ответственности перевозчика должно применятся в пользу
его агентов, служащих и представителей и любого лица, чьё воздушное судно используется для перевозки, а также его агентов, служащих и представителей.

Бесплатно перевозятся корзины для переноски младенцев или полностью складные коляски, а также полностью складные инвалидные кресла на колесах (при условии, что пассажир не может обходиться без них), но обычно в багажном отделении.
Примечание. Игрушечное или модельное оружие будет изъято на охранном контрольном пункте и не будет допущено для перевозки внутри салона. Более того, как правило, оно Вам не будет возвращено. Не допускаются к перевозке никакие острые предметы в багаже в салоне. Эйр Астана не несет ответственности, если такие предметы были изъяты службой безопасности аэропорта до отбытия.
Домашние животные по согласованию с перевозчиком могут перевозиться в салоне самолета при соблюдении установленных правил авиакомпании Эйр Астана с оплатой специального тарифа. Животное должно перевозиться в специальном контейнере, максимальный размер которого 30 x 47 x 27 см. Пассажиру можно перевозить только один контейнер, максимальный вес которого вместе с животным не должен превышать 8 кг. Также по предварительному согласованию с авиалинией животные могут перевозиться в контейнерах установленных размеров в качестве регистрируемого багажа или груза в специальном отделении самолета с оплатой установленного тарифа.
Своевременная регистрация Пассажиры должны прибыть в аэропорт заранее для того, чтобы иметь достаточное количество времени на завершение всех необходимых формальностей. Время, указанное на полетном купоне авиационного билета, является временем отбытия самолета. Время регистрации, рекомендуемое нами или агентом Вашего бюро путешествий, это самое позднее время, когда пассажир может быть допущен на рейс, включающее необходимое время на завершение всех формальностей. Пассажиры, прибывшие позже, не допускаются к полету, и в таких случаях авиакомпания не несет никакой ответственности. По всем направлениям регистрация прекращается за 40 минут до вылета.
Пунктуальность Выход на посадку закрывается не позднее, чем за 15 минут до взлета. Это время, отведенное для завершения регистрационных формальностей, чтобы отбыть согласно расписанию и обеспечить своевременное прибытие в пункт назначения. Важно прибыть раньше времени, чтобы не опоздать на рейс. Во время регистрации наши агенты сообщат Вам об окончательном времени посадки в самолет, тем не менее, проверьте свой посадочный талон, слушайте объявление и следите за информационным табло. В некоторых случаях путь до выхода на посадку может занять до 15 минут.
Спиртные напитки Пассажирам запрещается употреблять спиртные напитки, включая купленные в магазинах беспошлинной торговли; за исключением предложенных на борту в рамках стандартного обслуживания.

Читайте также:  НОВАЯ УСЛУГА ПРОГРАММЫ «АЭРОФЛОТ БОНУС»

УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫХ НАЛОГАХ, СБОРАХ И ПОШЛИНАХ

Стоимость настоящего билета может включать налоги, сборы и/или пошлины, налагаемые государственными органами или администрацией аэропорта. Такие налоги, сборы и пошлины могут составлять значительную часть стоимости воздушного путешествия, они либо включены в стоимость проезда, либо указаны отдельно в графе «НАЛОГИ/СБОРЫ/ПОШЛИНЫ» данного билета. Возможно, Вам также будет необходимо заплатить сборы, которые не были взяты изначально.

Ваша безопасность начинается… при упаковке Вашего багажа.
С данным билетом Вы готовы отправиться в аэропорт. Перед тем, как Вы закроете свой чемодан, проверьте в последний раз его содержимое и удостоверьтесь, что Вам и другим людям ничего не угрожает.

Ответственность авиакомпании «Эйр Астана» при перевозке зарегистрированного багажа

Если содержимое багажа пассажира попадает под определение «ценный багаж», в этих случаях авиакомпания рекомендует страховать багаж.
Авиакомпания «Эйр Астана», как и большинство ведущих авиакомпаний, не несет ответственность в случаях незначительных повреждений зарегистрированного багажа, т.е. за сломанные колесики, утерянные крепежные ленты, оторванные ручки чемоданов, а также за царапины, потертости, вмятины, порезы, загрязнения, возникшие в результате износа, вследствие длительной эксплуатации чемоданов.

УВЕДОМЛЕНИЕ ПАССАЖИРАМ МЕЖДУНАРОДНЫХ РЕЙСОВ ПО ОГРАНИЧЕНИЮ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Для пассажиров, поездка которых включает конечный пункт назначения или остановку в иной стране, нежели чем страна происхождения, сообщается, что положения договора, известного как
Варшавская Конвенция могут быть применены ко всему путешествию, включая любую его часть
внутри страны происхождения или назначения. Для пассажиров, путешествие которых происходит из, в или внутри согласованного места остановки в Соединённых Штатах Америки, Конвенция и специальные договоры по перевозке, имеющие действующие тарифы, предусматривают, что ответственность конкретного перевозчика, являющегося стороной по такому специальному договору за смерть или нанесение травмы пассажиру ограничена в большинстве случаев доказанным ущербом, но не превышает 75,000 дол. США на пассажира и что такая ответственность до подобных пределов не должна зависеть от халатности со стороны перевозчика.
Для пассажиров, пользующихся услугами перевозчика, не являющегося участником таких специальных договоров, или при путешествии не в/из или не имеющих согласованной остановки в Соединённых Штатах Америки, ответственность перевозчика за смерть или травму пассажиров в большинстве случаев ограничивается примерной суммой в 10,000 дол. США или 20,000 дол. США. Наименования перевозчиков, являющихся сторонами таких специальных договоров, имеются во всех билетных кассах данных перевозчиков и могут быть предоставлены по требованию.
Обычно может быть получена дополнительная защита через приобретение страхового полиса у частной компании. Такая страховка не находится под влиянием ограничений ответственности перевозчика по Варшавской Конвенции или специальным договорам перевозки. Для более подробной информации, пожалуйста, проконсультируйтесь с Вашей авиалинией или представителем страховой компании.
Примечание:
Вышеупомянутый предел ответственности в размере 75,000 дол. США включает законные сборы и платежи, за исключением случая претензии, поданной в Штате, где обеспечение оформлено в качестве особого присуждения законных сборов и платежей, и пределом должна быть сумма в 58 000 дол. США, исключающая законные сборы и платежи.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если маршрут пассажира включает конечный пункт назначения или остановку в стране, отличной от страны отбытия, может применяться Варшавская Конвенция. Конвенция регулирует и в большинстве случаев ограничивает ответственность перевозчиков за смерть или нанесение травмы, утерю или повреждение багажа. Смотрите «Уведомление пассажирам международных рейсов по ограничению ответственности» и «Уведомление об ограничении ответственности за багаж».

Читайте также:  KLM. Cпециальное предложение в бизнес классе авиакомпании КЛМ голландские авиалинии.

7. Зарегистрированный багаж выдается предъявителю багажной бирки. В случае повреждения багажа во время международной транспортировки, перевозчику немедленно после обнаружения повреждения, должна быть предъявлена претензия в письменном виде, но не позднее 7 дней со дня получения багажа, а в случае задержки в доставке багажа претензия должна быть предъявлена не позднее 21 дня со дня предполагаемой выдачи багажа. Смотрите тарифы или условия перевозки для внутренних перелетов.

8. Настоящий билет действителен в течение одного года от даты выдачи, если иного не оговорено в билете, тарифах перевозчика, условиях перевозки или связанных с ними правилах. Размер оплаты за перевозку может быть изменён до начала выполнения перевозки, перевозчик может отказаться от транспортировки в случае неуплаты причитающейся за её выполнение суммы.

9. Перевозчик берёт на себя обязательство сделать всё от себя зависящее для качественного выполнения перевозки пассажира и багажа. Время, указанное в расписании или где-либо ещё не является объектом гарантии и частью настоящего контракта. Перевозчик может заменить дублирующих перевозчиков или самолёт, а также изменить или пропустить места промежуточных остановок, указанные в билете. Расписания могут изменяться без предварительного уведомления. Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов.

10. Пассажир должен подчиняться правилам совершения поездок, установленным Правительством, предъявлять въездные, выездные и другие требуемые документы, а также прибывать в аэропорт ко времени, установленному перевозчиком или, в случае отсутствия точных указаний по поводу времени прибытия в аэропорт, с достаточным запасом времени для выполнения всех необходимых предполётных документальных процедур.

11. Перевозчик не несет ответственности за достоверность и правильность документов, выданных соответствующими государственными и другими компетентными органами для предъявления их к перевозке.

12. Никто из представителей, агентов или служащих перевозчика не имеет права вносить какие-либо изменения или отказываться от какого-либо положения настоящего договора.

13. В целях обеспечения авиационной безопасности и безопасности полета, пассажир обязуется не создавать ситуации, влекущие угрозу здоровью самого пассажира или безопасности находящихся на борту воздушного судна лиц и имущества, а также неудобства другим пассажирам, равно как и авиаперсоналу — допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление и, тем более, физическое насилие.
В противном случае в отношении пассажира будут применены следующие санкции:
Расторжение договора на перевозку и отказ пассажиру в дальнейшей/обратной перевозке
Привлечение к ответственности, предусмотренной международным правом и законодательством РК.

14. Последовательность применения купонов. Согласно правилам IATA (Passenger Services Conference Manual) полетные купоны должны быть использованы в последовательности как указано на пассажирском купоне, если электронный билет, то как содержится в базе данных записей электронных билетов. Если в предоставленном билете последовательность купонов нарушена, то пассажир с этим билетом не принимается к перевозке, а билет не подлежит обмену или возврату.

Авиабилеты авиакомпании Air Astana в Санкт-Петербурге и Москве
Посмотреть расписание рейсов,забронировать авиабилеты авиакомпании Эйр Астана казахские авиалинии онлайн Вы можете на нашем сайте в разделе онлайн бронирование авиабилетов.

Для получения бонусных миль за авиаперелет не забудьте оформить бонусную карту пассажира.

Оставить отзыв о авиакомпании Эйр Астана

Более подробную информацию об условиях применения тарифа и расписании спрашивайте в Вашем агентстве или в офисе авиакомпании Эйр Астана.

Подписаться на рассылку новостей от Flyworld.ru по e-mail.

Подписаться на ленту новостей от Flyworld.ru по RSS — каналу.

на главную